Veelgestelde Vragen
Bestellingen
Ik bestel voor het eerst, hoe gaat dan?
Wanneer u het gewenste product heeft gevonden, kunt u erop klikken met de muisknop. Vervolgens maakt u een keuze in kleur en maat en klikt u op "In winkelwagen". Ga verder door op de knop "Naar winkelwagen" te klikken en daarna op "Bestellen". Vul uw gegevens in. Ten slotte kunt u op de knop "Bestelling versturen" klikken om uw bestelling te voltooien.
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?
Na het afronden van uw bestelling sturen wij een bevestigingsmail. Als u deze mail heeft ontvangen, kunt u er zeker van zijn dat de bestelling goed is aangekomen.
Moet ik een account maken voor een bestelling?
U bent niet verplicht een account te maken om te bestellen. Het voordeel van een account is dat u de volgende keer niet meer alle gegevens hoeft in te vullen.
Hoe maak ik een account aan?
Klik op het 'persoon' icoontje rechtsboven in, naast 'contact'. U wordt dan doorgewezen naar het 'inlog/registratie' pagina. Klik vervolgens op 'account maken?' en vul hierin uw gegevens.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Trendy Leslie verrekenen wij de volgende verzendkosten.
Voor bestellingen in Nederland zijn de verzendkosten met PostNL €3,95. Voor een PostNL ophaalpunt wordt €4,95 gerekend. Verzendingen met DPD kosten €4,95 en verzendingen met DHL kosten €5,45.
Voor bestellingen boven de €75,- verrekenen wij geen verzendkosten.
Wat is de geschatte levertijd?
Bestellingen die worden geplaatst op maandag tot en met vrijdag vóór 16:00, worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die worden geplaatst op zaterdag of zondag worden maandag verstuurd.
Deze bestellingen hebben een levertijd van 1 á 2 werkdagen.
Naar welke landen bieden wij verzendingen aan?
We versturen alleen pakketen naar bestellingen in Nederland.
Retourbeleid
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact op met ons via het contactformulier. Verpak het artikel veilig en stuur het vervolgens op naar het retouradres. U bent hierbij zelf verantwoordelijk voor de retourlabels en het opsturen.
*Let op: U moet wel voldoen aan de retour voorwaarden, die hier te vinden zijn*
Worden retourzendingen vergoed?
De kosten voor het retourneren van uw pakket worden niet vergoed door ons. U bent hierbij zelf verantwoordelijk voor het verzenden van uw pakket.
Hoe wordt het geld teruggeboekt, als een artikel wordt geretourneerd?
Als het geretourneerde artikel voldoet aan de retour voorwaarden, dan zal het geldt binnen 5 werkdagen terug worden gestort op dezelfde rekening waarmee het was betaald.
Kan ik artikelen omruilen?
Het is niet mogelijk om artikelen direct om te ruilen. Hiervoor zou u het artikel opnieuw moeten bestellen en het andere artikel retourneren.
Kan ik een artikel terug brengen naar het retouradres?
Het is niet mogelijk om een terug te brengen naar het retouradres. Wij zijn namelijk geen fysieke winkel.
Overige Vragen
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: directe overschrijving; iDEAL; PayPal; SEPA; Bancontact; Apple Pay; Google Pay.
Is het mogelijk via de webshop aankopen te doen en deze op te halen?
Deze optie is niet mogelijk. Wij zijn namelijk geen fysieke winkel.
Hoe groot vallen jullie maten?
Onze combimaten zijn ontworpen om een breder scala aan lichaamstypes te accommoderen. Voor onze S/M-combimaten, geschikt voor maten 36-38, bieden we een perfecte pasvorm voor de kleinere tot middelgrote lichaamstypes. Voor de L/XL-combimaten, passend bij maten 40-42, hebben we een ruimere pasvorm voor de grotere lichaamstypes. Daarnaast hebben we onze XXL-maat die perfect past bij maat 44. Verder hebben we de 'normale' maten, waar S overeen komt met maat 36, M met maat 38, L met maat 40, en XL met maat 42. Bij twijfel adviseren wij altijd om contact met ons op te nemen.